Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

¿Cómo contactarnos?

Para cualquier pregunta o inquietud, haga clic en Contáctenos o envíenos un correo electrónico directamente a g lamboxjewels@gmail.com . Nuestro objetivo es responder a nuestros correos electrónicos en un plazo de 24 a 48 horas (excepto festivos).

¿Cuáles son sus horas de operación?

El sitio web está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero se puede contactar al servicio de atención al cliente por chat o correo electrónico. Hacemos todo lo posible para responder a todas las consultas dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción, dentro del horario de 11 am a 6 pm EST.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Se aceptan las tarjetas Visa, Mastercard, Discover y Diner's club. También aceptamos Apple Pay, Google Pay, Facebook Pay y Shop Pay, con muchos más en desarrollo.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

Nos enorgullecemos de procesar y enviar la mayoría de los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles*, pero los pedidos pueden demorar hasta 14 días en llegar, según la ubicación del almacén de envío.

*Durante la temporada de vacaciones, el tiempo de procesamiento puede demorar hasta 7 días hábiles.

¿Cuanto cuesta el envio?

El envío estándar tiene una tarifa plana de $5.99. Los pedidos de $100 o más (sin incluir impuestos) se envían gratis. También están disponibles las tarifas de envío acelerado ($15.99) y el segundo día por aire ($23.99). La mayoría de las mercancías se envían a través del servicio postal de USPS. Consulte la política de envío para obtener información adicional.

¿Haces envíos fuera de los EE. UU.?

GlamBox Jewels actualmente se envía a los Estados Unidos y los territorios de los EE. UU., incluidos Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes de los EE. UU. El envío internacional no está disponible.

¿Puedo cancelar mi pedido antes de que sea enviado?

Una vez realizados los pedidos, no se pueden cancelar. Los clientes tienen la opción de devolver artículos no deseados siguiendo la política de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

¿Cómo devuelvo un artículo/pedido comprado?

Las devoluciones se pueden procesar dentro de los 30 días posteriores a la compra, con un recibo válido. Revise la política de devoluciones para más detalles.

Mi pedido fue devuelto al remitente porque proporcioné la dirección incorrecta. ¿Puedes reenviarlo?

Cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta no se reenviará a menos que el cliente acepte pagar cargos de envío adicionales. The GlamBox Jewels no reembolsará ningún pedido debido a una dirección incorrecta.

*Los clientes deben verificar dos veces la dirección de envío antes de enviar todos los pedidos.

Mi paquete se dañó durante el tránsito. ¿Pueden emitirme un reembolso?

Desafortunadamente, no somos responsables de los daños en tránsito. Una vez que los pedidos salen de la sede de The GlamBox Jewels, quedan bajo la responsabilidad de USPS u otra empresa de correo. Todos los clientes que reclamen daños deben presentar un reclamo por daños directamente con el cartero y seguir sus instrucciones.

Mi paquete se perdió o fue robado de mi dirección. ¿Pueden emitirme un reembolso?

Desafortunadamente, no somos responsables por artículos perdidos o robados. Una vez que los pedidos salen de la sede de The GlamBox Jewels, quedan bajo la responsabilidad del cartero. Todos los clientes que reclamen pérdida o robo deben presentar un reclamo directamente con el cartero y seguir sus instrucciones.

¿Qué marcas se venden?

Buscamos las últimas tendencias y estilos, así como artículos únicos y hechos a mano en los Estados Unidos y en el extranjero. Desde pequeñas marcas independientes hasta marcas conocidas en moda, joyería y complementos. Estas son algunas de las marcas que vendemos en nuestro sitio: